La réglementation de l’Union européenne interdit aux compagnies aériennes de refuser de transporter des personnes handicapées ou à mobilité réduite du seul fait de leur handicap ou de leur limitation de mobilité.
Elles ne peuvent refuser d’embarquer une personne handicapée ou à mobilité réduite que pour des raisons de sécurité ou des raisons techniques bien précises. Dans ce cas, la personne concernée devra être informée dans un délai de 5 jours ouvrables, et une solution alternative acceptable devra être proposée.
Un guide pratique, disponible ici, a été élaboré pour fournir aux personnes handicapées ou à mobilité réduite toutes les informations nécessaires pour organiser leur trajet par avion.