Arrivée à l’aéroport et embarquement dans l’avion

Toutes les installations de l’aéroport de Luxembourg sont accessibles en fauteuil roulant (toilettes spéciales, ascenseurs, …). Ni les personnes à mobilité réduite, ni les personnes handicapées, ni leurs équipements médicaux ou de mobilité ne peuvent être exemptés des contrôles de sûreté. Un agent qualifié est mis à disposition afin d’accompagner les passagers pendant toutes les formalités à effectuer avant le vol.

Il est de la responsabilité de l’aéroport (lux-Airport pour l’aéroport de Luxembourg) de transporter les personnes handicapées ou à mobilité réduite jusqu’à leur siège dans l’avion. La compagnie aérienne ne sera responsable qu’une fois que la personne a pris place dans l’avion. Le même principe vaut pour le débarquement.

Lorsque vous avez pré-notifié votre besoin d’aide, vous serez pré-embarqués avant les autres passagers, afin de vous permettre la place et le temps nécessaire pour un embarquement et un placement agréable. Vous seriez conduits individuellement à l’avion et assisté jusqu’à votre siège.