Pour des raisons de sécurité, les passagers handicapés ou à mobilité réduite ne peuvent pas occuper des sièges où leur présence pourrait:
- gêner les membres de l'équipage dans leurs tâches; ou
- entraver l'accès à un équipement de secours; ou
- gêner l'évacuation d'urgence de l'avion.
La grande majorité des compagnies aériennes placent les personnes handicapées ou à mobilité réduite près de la fenêtre lorsqu’elles ne sont pas accompagnées. En aucun cas, les passagers handicapés ou à mobilité réduite ne peuvent être placés près des sorties de secours. Cette interdiction est valable pour toute personne qui n’est pas en mesure d’actionner la sortie de secours, tels que les enfants de bas âge, les personnes avec un handicap mental, les personnes avec une main ou une jambe cassée, les femmes enceintes, etc…
Même le paiement préalable d’un surplus afin de réserver une place près des sorties de secours ne permettra pas de contourner cette règle obligatoire.