Réclamations / Plaintes

Si le service d’assistance n’a pas été à la hauteur ou si les personnes handicapées ou à mobilité réduite ont rencontré des difficultés lors de leur voyage, ils doivent d’abord faire une réclamation écrite auprès de la compagnie aérienne ou de l’aéroport (dépendant des domaines de responsabilité).

Seulement si cette voie ne pouvait pas donner satisfaction, une plainte pourra être adressée à plaintes.prm@av.etat.lu.